Charte de Qualité
- Fournir une prestation de qualitĂ© pour le confort, le bien-ĂȘtre, la santĂ©, la propretĂ©, lâhygiĂšne et la sĂ©curitĂ© de lâanimal.
- Prendre toutes les mesures nĂ©cessaires en cas de maladie, dâaccident ou tout Ă©vĂ©nement susceptible dâaffecter la santĂ©, le confort, le bien-ĂȘtre et la sĂ©curitĂ© de lâanimal.
- Sâentourer pour la rĂ©alisation des prestations de personnes pour lesquelles lâamour des animaux est lâĂ©lĂ©ment primordial.
- Prolonger sa prestation si le propriĂ©taire de lâanimal Ă©tait empĂȘchĂ© de le reprendre sous sa garde.
- Si SovĂ©68 ne peut pas rĂ©pondre positivement aux demandes de garde qui lui sont faites, SovĂ©68 ne prend pas plusieurs animaux Ă sa charge en mĂȘme temps sans accord prĂ©alable des propriĂ©taires concernĂ©s.
- Sové68 ne prendra en charge que les animaux tatoués et vaccinés.
- Les animaux doivent ĂȘtre sociables et sans attitude dangereuse pour SovĂ©68. Nous demandons aux propriĂ©taires dâanimaux Ă risque de bien vouloir nous le signaler.
- SovĂ©68 qui a elle-mĂȘme des animaux ne prend pas en charge un autre animal chez elle sans en avoir informĂ© le propriĂ©taire et sans avoir pris soin de vĂ©rifier que les deux animaux peuvent cohabiter ensemble.
- Les montants suggĂ©rĂ©s par SovĂ©68 ne doivent pas ĂȘtre augmentĂ©s, sauf si la garde le justifie rĂ©ellement. Ils peuvent ĂȘtre rĂ©visĂ©s Ă la baisse dans certain cas.
- SovĂ©68 rĂ©pond Ă tous les messages (messages tĂ©lĂ©phoniques, e-mailsâŠ) qui lui sont adressĂ©s par les propriĂ©taires dâanimaux. Aucun message reste sans rĂ©ponse.
- SovĂ©68 respecte les engagements quâil a pris auprĂšs dâun propriĂ©taire dâanimal (date de rendez-vous, durĂ©e dâune garde, soins Ă apporter Ă lâanimal).
- Avoir Ă tout instant lâesprit dâaccueil, de qualitĂ© et de service.
- Etablir une totale relation de confiance.
- Respecter les lieux.
- Garantir la plus grande confidentialitĂ© sur les informations que pourrait dĂ©tenir SovĂ©68, le code dâaccĂšs de lâimmeuble, la durĂ©e de lâabsence par exemple.
- Ne jamais remettre les clés du domicile à un tiers.
- Ne pas circuler dans les piĂšces qui nâauront pas Ă©tĂ© mentionnĂ©es au contrat.
- Ne pas utiliser les Ă©quipements de communication (tĂ©lĂ©phone, fax, minitel, internet) et tout Ă©quipement du domicile qui nâaurait pas Ă©tĂ© autorisĂ© par le propriĂ©taire.
- Ne jamais se faire accompagner par une personne étrangÚre.